Q1.開封前、開封後の保存は常温で良いのですか？
A1.はい。開封前、開封後、ともに直射日光・高温多湿を避けて常温保存になります。ただし、室内温度がかなり高くなる場合には涼しい場所や冷蔵庫に保管してください。

Q2.動物実験は行っていますか？
A2.RINKAでは、動物実験に反対し、原料から商品の製造過程においても動物実験を行っておりません。

Q3.化粧水・美容液に、沈殿物、茶色い浮遊物がありますが大丈夫ですか？
A3.天然成分のみを配合しており、植物成分の一部が澱（おり）やにごりとなって沈殿してしまう場合がございます。品質にまったく問題はなくそのままご使用いただけます。

Q4.クリームがゆるくなったり、オイルが分離したりしていますが大丈夫ですか？
A4.保存温度が高くなると、クリームがゆるくなったりオイルが分離してしまう場合がございます。品質にはまったく問題はなくそのままご使用いただけます。気になる方は冷暗所または冷蔵庫での保管をおすすめします。

Q5.美容液のオイル層が凝固しましたが大丈夫ですか？
A5.オイル層のホホバオイルは10度前後で凝固することがありますが、品質にはまったく問題はございません。すぐにお使いになる場合にはぬるま湯で湯煎をしてからご使用ください。気になる方は11度以上の室温での保管をおすすめします。

Q6.防腐剤が入っていないのに日持ちするのはどうしてですか？
A6.植物エキス、特にローズマリーによる天然の防腐効果を利用しています。

Q7.使用期限はどのようになりますか？
A7.RINKAのすべての商品が製造日から未開封で3年、開封後は3ヶ月です。
ロット番号（製造日）の確認方法はこちら→

Q8.美容液・クリームなど日中使用して油焼けしませんか？ 光毒性はありますか？
A8.商品に配合している油分は酸化しにくい油分ですべてオイル焼けせず光毒性もございません。
（配合油分：ホホバオイル、マカデミアナッツオイル、月見草オイル、バオバブオイル、シアバター、ミツロウ、ヒマワリ油、メドウフォーム油）

Q9.容器の素材について教えてください。
A9.本品の素材はすべて国産のガラス瓶です。SDGs（持続可能な開発目標）を意識し、資源循環の促進・環境を配慮し、可能な限りリサイクル可能な素材を採用しております。デュスペンサー（ポンプ）、キャップ部分などはプラスチックを使用しています。

Q10.キャリーオーバー（溶剤）とは何ですか？
A10.植物エキスを抽出する際に用いるものになります。RINKAはキャリーオーバーも石油・化学合成成分を一切使わず天然由来になります。（コメ発酵液、セイヨウシロヤナギ樹皮エキス、ヒマワリ油など）
キャリーオーバー成分の表示義務はございませんが、RINKAでは全成分に記載しております。

Q11.オーガニック ダブルエッセンスはオールインワンとして使えますか？
A11.はい、お使いいただけます。オーガニック ダブルエッセンスは植物水と植物オイルなので、お肌にうるおいと栄養を与えながらオイルで皮脂のサポートもできます。ただし、化粧水は洗顔で失われた水分を補い、肌を整える役割があります。RINKAではステップで化粧水を使う事をおすすめしています。

Q1.どのような支払い方法がありますか？
A1.お支払い方法は、クレジットカード、PayPay、AmazonPay、銀行振込（前払い）の3通りございます。

Q2.PayPay払いを選択し、お支払い画面を閉じてしまった場合はどうすればよいですか？
A2.再度、PayPayのお支払いURLをメールにてお送りいたしますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q1.注文後、どのくらいで届きますか？
A1.ご注文日より1〜3営業日以内に発送しており、お届け地域によって配送にかかる日数は異なります。

Q2.配達の日時指定はできますか？
A2.ヤマト運輸の宅急便コンパクト、宅急便、または日本郵便のクリックポストにて発送しております。宅急便コンパクトと宅急便は日時指定ができますが、クリックポストはポスト投函のため日時指定はできません。
（両発送方法とも追跡サービスがございます。）

Q3.自宅以外の住所へのお届けは可能ですか？
A3.勤務先・ご実家などへのお届けも可能ですが、トラブル防止のためご自宅以外へのお届けの場合「株式会社〇〇 〇〇部 〇〇」、「〇〇様方」など、詳細をご記入ください。

Q4.海外発送は可能ですか？
A4.申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

Q5.配送会社の指定はできますか？
A5.申し訳ございませんが、指定できません。

Q6.一度のご注文で複数のお届け先に発送することは可能ですか？
A6.承ることができません。複数のお届け先をご希望の場合はお届け先ごとにご注文ください。
 

Q1.送料はどのようになっていますか？
A1.商品により、全国一律500円（税込）、または185円（税込）となります。ご購入合計金額が7,700円（税込）以上は送料無料*です。
*ポイント・クーポン割引適用前のご注文金額が対象
 

Q1.返品・交換はできますか？
A1.お客様都合による返品は承りかねます。不良品の場合は、商品到着後7日以内にメール（info@rinka-organic.com）にてご連絡をお願い致します。

Q2.キャンセルはできますか？
A2.発送手配前の場合はキャンセル可能ですが、発送手配済の場合はお受けしておりません。